深圳倡导线下实体店无理由退货 打造放心消费城市名片

为更好促进消费，增强消费者的消费信心，消除消费者的后顾之忧，深圳市消委会一直大力倡导线下实体店无理由退货。

自2020年开展线下实体店无理由退货承诺活动以来，深圳市消委会共创建58个品牌、3112家“线下无理由退货承诺店”，覆盖深圳，涵盖零售商超、生鲜食品、餐饮、家居、电器、教育培训、二手车交易、房屋中介、服装鞋帽、健康养生等消费领域，为消费者办理退货数量逾300万件，涉及金额近5亿元。

2022年“3·15国际消费者权益日”之际，10家企业443家门店公开向消费者承诺，遵循“自愿承诺，自主实施，承诺即受约束”原则，自主确定无理由退货的商品和服务品种、范围、时限，承诺在退货商品完好不影响二次销售的前提下为消费者无理由退货，并自愿接受社会监督,打造深圳市放心消费城市名片。

下一步，市消委会将面向重点消费领域持续推进“线下无理由退货承诺”活动，鼓励更多企业参与。